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关于(郑mrcat888/淮南长壁等)链轮组件销售,客户反馈信息

2014-12-29 16:01:29     来源:mrcat猫先生mrcat888    浏览次数:

关于(郑mrcat888/淮南长壁/林州重工/张mrcat888/西北奔牛系列)链轮组件销售,客户反馈信息分析

接了几批链轮的生意,客户对产品质量还是挺满意的,但是由于生产工期有待缩减和交货速度有待提高方面都有反应,关于这两个问题,我做出了如下分析:
1、客户方面:向我们买链轮的客户一般为经销商,与矿上或多或少都有关系,对于矿上对产品的要求都严格遵守,特别重视产品的质量,材质上有严格要求。对于这样的情况,我们作为厂家给客户生产的时候,也格外重视,客户打定金后就开始为其生产,一般情况下,我们给客户确定的工期在15~20的时间,在客户要求的工期内完成任务,但是客户为了博得矿上主管设备科的负责人的欢心,也会很重视工期这个事情,要求所需产品质量有保证,生产工期也缩短至短,这样有足够的时间与矿上协调。我们这边也是尽自己努力把工期缩短至15天,以尽量配合客户,达到客户的利益化。
2、关于物流发货的问题,这个问题虽不是我们所能保证几天到货,给个确切时间,但是厂家有选择快捷的物流给客户发货,这有两方面的考虑,一方面,客户要求产品生产的工期到了之后,就开始着急着见到货,所以物流要给力;而另一方面,就我们公司而言,是坚持物流到付的,以防止货物运送过程中出现漏货缺货,链轮出现磨损压迫等情况。我们尽量在各个环节面面俱到,避免货物出现任何不的麻烦,也算是对客户的终端负责。
这两点注意事项是交易链轮过程中的一些微小的细节,和产品质量这个大头比起来微不足道,但是既然客户提出来,我们就认真对待,着重解决,扫除客户的疑虑和担忧,为客户服务到底。
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